Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Je sokkenmaat is hetzelfde als je schoenmaat. Onze sokken zijn er vanaf maat 23 t/m maat 50. Onze boxers hebben dezelfde maatvoering als de meeste andere merken. Je kunt dus de maat aanhouden die je doorgaans ook hebt. In geval van twijfel raadpleeg onze Maattabel .
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je hebt hier geen account voor nodig. Als je wel een account hebt, kun je eerdere bestellingen inzien en hoef je je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen.
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per mail van ons. Je weet dan zeker dat de bestelling goed is doorgekomen. Niks ontvangen? Check dan even je spamfolder, grote kans dat de mail daar terecht is gekomen!
Als de betaling voltooid is, kun je de bestelling niet meer annuleren. Wanneer de betaling nog niet voltooid is, dan kun je deze nog wel annuleren door contact op te nemen met de klantenservice.
Je ontvangt de factuur als jouw bestelling is afgerond als bijlage in de email. Heb je een account aangemaakt? Dan kan je in jouw account de facturen ook downloaden
Als je een kortingscode (waardebon) hebt ontvangen, kun je deze opvoeren in je winkelmand. Klik vervolgens op ‘waardebon toepassen’. De korting wordt dan automatisch verrekend.
Als je de bestelling vóór 16.00u hebt gedaan, verwerken en verzenden wij deze nog dezelfde dag.
Je kunt bij ons online betalen met iDeal, PayPal, Bankcontact, Klarna, Sepa, Apple pay en creditcards (Mastercard en Visa). In België kun je bovendien met Bancontact betalen.
Meer informatie over de betaalmethodes kun je hier vinden.
De prijzen in de webshop zijn allemaal inclusief btw.
De verzendkosten neemt SQQUADD voor zijn rekening en is voor de klant geheel gratis.
Dat is vervelend, neem in dit geval contact op met de klantenservice van SQQUADD. Wij zijn telefonisch bereikbaar, via social media en via ons contactformulier.
Dat is vervelend, neem in dit geval contact op met de klantenservice van SQQUADD. Wij zijn telefonisch bereikbaar, via social media en via ons contactformulier.
Bezorgen
Je kunt je bestelling op elk adres laten bezorgen; thuis, op je werk of een andere locatie. Het is ook mogelijk om je bestelling op een afhaalpunt te laten bezorgen.
Je volgt je bestelling met de Track&Trace code die je hebt ontvangen in de mail na je bestelling.
De bestelling wordt bezord door onze partner PostNL.
Als je vóór 16.00u hebt besteld, dan verwerken en verzenden wij jouw bestelling nog dezelfde dag. Je bestelling wordt dan binnen één tot drie werkdagen bezorgd (in Nederland en België door PostNL).
Retouren
De wettelijke bedenktijd is veertien dagen. Binnen deze termijn kun je de SQQUADD ondergoed inruilen (geld terug) of omruilen (ander product).
Je kunt de ondergoeden alleen terugsturen als deze in originele staat, onbeschadigd, ongedragen en ongewassen zijn. Als je de bamboe ondergoeden terugstuurt, gebruik dan de originele verpakking (het iconische zwarte brievenbuspakket met SQQUADD-logo). Deze is voorzien van een extra plakstrip. Stop de ondergoeden terug in de verpakking en sluit deze af met de plakstrip.
Vul het retourformulier (herroepingsformulier) in en voeg het bij je retourverzending. Op dit formulier kun je omschrijven waarom je de SQQUADD bamboe ondergoeden terugstuurt.
Voor meer informatie klik hier
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. De verzendkosten voor vervangende producten nemen wij voor onze rekening.
SQQUADD
Postbus 7015
5980 AA Panningen
Nederland
TIP: Schrijf het retouradres op een los stuk papier en plak dit over het oude adreslabel.
TIP: Stuur ons een e-mail met de melding dat je de SQQUADD bamboe ondergoeden hebt geretourneerd. Vermeld daarbij het bestelnummer. De e-mail kun je sturen naar: info@sqquadd.com.
Nee, dit is niet mogelijk.
Zodra jouw retourzending binnen is, nemen wij deze zo snel mogelijk (binnen 1 tot 2 dagen) in behandeling.
Als jouw retourzending binnen is, nemen wij deze zo snel mogelijk (binnen 1 tot 2 dagen) in behandeling. Je krijgt jouw aankoopbedrag teruggestort. De terugbetaling wordt in gang gezet als de geretourneerde producten door ons in goede staat zijn ontvangen.
Als je de producten met korting hebt besteld en maar een deel terugstuurt, dan wordt de korting evenredig berekend en gecompenseerd met je terugbetaling.
Als je nog vragen hebt, dan kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je graag verder. Wij zijn telefonisch bereikbaar op: +3185 13 08 217. Je kunt ook mailen naar: info@sqquadd.com of je vragen stellen op onze social media.
Sokken
Onze bamboe sokken bestaan voor 80% uit bamboe, 18% uit nylon en 2% elastaan.
Ja, bij SQQUADD gaan de bamboe sokken tot en met maat 50.
De sokken van SQQUADD worden in een van de beste sokkenfabrieken ter wereld (in Turkije) gemaakt. Deze fabriek is expert in het maken van (bamboe) sokken.
De wasvoorschriften voor onze bamboe sokken vind je hier.
Als je de sokken goed wilt verzorgen, dan kun je ze beter niet in de droger doen. In onze wasvoorschriften lees je er meer over.
Nee, bamboe is een kreukvrij materiaal, dus je hoeft de sokken niet te strijken.
Bamboe sokken krimpen ongeveer gelijk aan het krimpen van katoenen sokken. Met de juiste wasvoorschriften zullen ze nauwelijks krimpen.
Jazeker, SQQUADD werkt continu aan nieuwe collecties met nieuwe kleuren en ontwerpen. Zowel voor de reguliere sokken, als voor de kindersokken en footies. Blijf ons vooral volgen via social media en schrijf je in voor de nieuwsbrief voor de nieuwste collecties en alle acties!
Ondergoed
Ons bamboe ondergoed bestaat voor 67% uit bamboe, 29% uit katoen en 4% elastaan.
Ja, bij SQQUADD gaan de bamboe boxershorts tot en met maat XXL.
De boxers van SQQUADD worden in een van de beste boxerfabrieken ter wereld (in Turkije) gemaakt. Deze fabriek is expert in het maken van (bamboe) ondergoed.
Als je de boxer goed wilt verzorgen, dan kun je ze beter niet in de droger doen. In onze wasvoorschriften lees je er meer over.
Nee, bamboe is een kreukvrij materiaal, dus je hoeft de boxers niet te strijken.
Bamboe boxershorts krimpen ongeveer gelijk aan het krimpen van katoenen boxers. Met de juiste wasvoorschriften zullen ze nauwelijks krimpen.
Jazeker, SQQUADD werkt continu aan nieuwe collecties met nieuwe kleuren en ontwerpen. Blijf ons vooral volgen via social media en schrijf je in voor de nieuwsbrief voor de nieuwste collecties en alle acties!
Bamboe
Het materiaal bamboe is echt geweldig en wij geloven in de kracht ervan. Bamboe heeft heel veel voordelen, ook vergeleken met andere materialen. Als je hier meer over wilt weten, nodigen we je uit in de wereld van bamboe.
Bamboe beschermt je huid tegen vieze geurtjes en UV-straling van de zon. Ook neemt bamboe beter vocht op, waardoor het textiel niet aan je lichaam blijft plakken. Het is lekker warm in de winter en geeft verkoeling in de zomer, door de thermo-control werking. Bovendien is bamboe superzacht en dat is een groot verschil met het stugge katoen.
In 2001 ontdekte de universiteit van Peking (China) dat je textiel kunt maken van bamboe.
De bamboe van SQQUADD groeit op plantages in China.
In de wereld van bamboe leggen we je alles uit over dit proces!
Duurzaamheid
Bamboe en katoen zijn beide fijne producten, maar bamboe heeft meer voordelen. Het is een stuk milieuvriendelijker. Zo krijgt de bamboeplant geen extra water als hij groeit en katoen heeft 8000 liter nodig om één kilo te produceren.
Ook zijn er voor bamboe geen bestrijdingsmiddelen nodig, maar katoen is verantwoordelijk voor 25% van de insecticiden en 11% van de pesticiden op aarde. Daarnaast levert een vierkante meter met bamboebomen tien keer méér op dan dezelfde oppervlakte met katoen. En katoen put de bodem uit, terwijl bamboe alleen gekapt wordt en de wortels de grond daarmee beschermen tegen erosie. Als je nog meer bamboe-voordelen wilt weten, neem dan een kijkje in de wereld van bamboe.
SQQUADD is een duurzaam bedrijf om verschillende redenen. Allereerst werken we natuurlijk met het duurzame product bamboe. Daarnaast houden we onze CO2-voetafdruk zo klein mogelijk op meerdere manieren. Allereerst is de fabriek waar onze sokken worden gemaakt een duurzame fabriek. Er wordt alleen gewerkt met eerlijke materialen en producten. Ook is SQQUADD duurzaam in de bezorging. Onze verpakkingen zijn gemaakt van gerecycled karton. Bij retouren adviseren we die originiele verpakking te herbruiken. Bovendien is onze stapelkorting goed voor het milieu en voor jouw portemonnee natuurlijk!
Onze verpakkingen zijn gemaakt van gerecycled karton.
SQQUADD vindt duurzaamheid belangrijk, omdat we allemaal op deze aarde leven. Het is dan niet meer dan normaal om er goed voor te zorgen. We kunnen allemaal ons steentje bijdragen en SQQUADD doet daar graag aan mee.
Staat jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen?
Stel je vraag dan op een van deze manieren:
Telefonisch: +31 (0)85 13 08 217
E-mail: info@sqquadd.com
Social media: Facebook of Instagram
Contactformulier
